Händlerbund-Studie über unfaire Kundenbewertungen, 2017 (Studie)
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- Was ist eine unfaire Kundenbewertung?
- Häufigkeit
- Konsequenzen
- 1.013 Teilnehmer
Kundenbewertungen im Online-Handel sind das Aushängeschild eines jeden Händlers. Sie dienen als Orientierung und schaffen Vertrauen beim Kunden.
Die Studie Unfaire Kundenbewertungen 2017 zeigt, dass einige Online-Händler das Gefühl haben, ihre Kunden würden Bewertungen abgeben, um ihnen zu schaden. Warum und wie sie das tun, welche Konsequenzen es hat und wie Online-Händler dagegen vorgehen, zeigen die Ergebnisse.